Slik markedsfører du din nettbutikk

 

Dersom du har en fysisk butikk i en handlegate eller senter er det naturlig at mange mennesker går forbi. Situasjonen er annerledes med en nettbutikk.  En nettbutikk kan sammenlignes med å ha en butikk på en åker, langt vekk fra alt, hvor det ikke er naturlig at mange mennesker går forbi. Din oppgave som nettbutikkeier er å gjøre potensielle kunder oppmerksom på at den eksisterer slik at  kundene kan begynne å strømme inn. 

Skaff deg flere kunder med god kundeservice

Slik administrerer du nettbutikken din

Mr. Big Spender - nettets storforbruker

Vil du tiltrekke storforbrukeren til nettbutikken din og konvertere han til kunde? Da krever det at du vet hvem storforbrukeren er, og hvordan forbrukeratferden hans ser ut online. Selv om mange tror at det er kvinner som shopper tonnevis av sko, så er det faktisk en mann som bruker flest penger på e-handel.

Menn vs. Kvinner - slik handler vi på nett

Den norske e-handelen når nye høyder i 2017, med en omsetning på intet mindre enn 100 milliarder kroner. Det er en stigning på 16% sammenlignet med 2016, og ser man tilbake 5 år er det en stigning på 103%. Tendensen kan ikke misforståes, og ser man på de forskjellige aldersgruppene er det heller ingen tvil - de fleste nordmenn handler på nettet.

Slik får du et personlig forhold til kundene dine online

Som selvstendig næringsdrivende vet du at det personlige forholdet til kunden er avgjørende. I en fysisk butikk er det relativt enkelt å få den personlige kontakten - du kan hjelpe kundene med å finne den riktige varen og slå av en prat samtidig. Det er kanskje ikke så enkelt online, men det er faktisk enkle måter å gjøre kjøpsopplevelsen i nettbutikken din til noe helt spesielt for kunden. Og de skal vi se nærmere på i dette blogginnlegget.

Få orden på returvarer og reklamasjoner

Det er selvfølgelig aldri gøy når kunden vil sende varen tilbake, eller klager over det de har kjøpt. I følge loven har kundene rett til å returnere varen og få pengene tilbake, hvis de angrer på kjøpet. Det er viktig for kundetilfredsheten at levering av returvarer og reklamasjoner foregår så raskt og effektivt som mulig.

3 ting du skal tenke på før du flytter den fysiske butikken online

Det handler om å ha det riktige perspektivet på prosjektet, når du skal flytte den fysiske butikken din over på nettet.

Vurder et lager

Med mindre du har tenkt å først produsere eller kjøpe en vare hjem, når kunden bestiller den, skal du som nettbutikkseier vurdere hvordan du vil oppbevare produktene dine. Det er generelt fire opplagte muligheter innenfor lagerløsninger du kan vurdere. 

Få orden på leveringen

Nøkkelordene innenfor levering av varene dine er leveringstid, sikkerhet og pris. Kundene gidder ikke vente lenge eller betale skjorta for å få varene deres.